1. Informații generale
Site-ul www.miaris.ro este deținut și administrat de INTELIB SRL, CUI 49209060, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2023022863406, cu sediul social în București, Calea Văcărești nr. 207, bl. 85B, sc. A, ap. 56, denumită în continuare „Miaris”.
În cuprinsul prezentului document, termenii „Miaris”, „site-ul”, „magazinul online” sau „Comerciantul” se referă la INTELIB SRL, în calitate de administrator și operator al magazinului online www.miaris.ro.
Utilizarea site-ului www.miaris.ro presupune citirea, înțelegerea și acceptarea prezentelor Termeni și Condiții. Prin accesarea și utilizarea site-ului, precum și prin plasarea unei comenzi, utilizatorul confirmă că a luat cunoștință de prevederile prezentului document și că este de acord cu acestea.
Miaris își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica, în orice moment, conținutul site-ului și prezentele Termeni și Condiții, fără o notificare prealabilă a utilizatorilor. Versiunea actualizată a documentului va fi publicată pe site și va produce efecte de la data publicării, cu excepția situațiilor în care legislația aplicabilă prevede altfel.
Utilizatorii sunt încurajați să verifice periodic această secțiune pentru a lua la cunoștință eventualele modificări.
2. Definiții
În cuprinsul prezentelor Termeni și Condiții, următorii termeni vor avea următoarele semnificații:
Miaris – denumirea sub care este administrat și operat magazinul online www.miaris.ro, deținut de INTELIB SRL.
Comerciant – INTELIB SRL, CUI 49209060, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2023022863406, cu sediul social în București, Calea Văcărești nr. 207, bl. 85B, sc. A, ap. 56.
Site / Magazin online – site-ul www.miaris.ro, prin intermediul căruia Miaris comercializează produse de papetărie și alte produse prezentate pe site.
Client – orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ul, utilizează funcționalitățile acestuia sau plasează o comandă.
Consumator – orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituit în asociații care, în cadrul contractelor care intră sub incidența legislației privind protecția consumatorilor, acționează în scopuri care se află în afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale ori liberale.
Produs – orice produs de papetărie sau alt articol disponibil spre vânzare pe www.miaris.ro.
Comandă – solicitarea transmisă electronic de către Client către Miaris, prin intermediul site-ului, în vederea achiziționării unuia sau mai multor Produse.
Contract – contractul de vânzare încheiat între Miaris și Client ca urmare a acceptării Comenzii, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă și de prezentele Termeni și Condiții.
3. Produsele comercializate
Miaris comercializează produse de papetărie și articole conexe, disponibile în limita stocului existent.
Informațiile privind caracteristicile, dimensiunile, materialele, culorile, conținutul și alte particularități ale Produselor sunt prezentate în pagina dedicată fiecărui Produs.
Miaris depune toate eforturile pentru prezentarea cât mai exactă a Produselor. Cu toate acestea, pot exista diferențe minore între imaginea afișată pe site și produsul fizic, în special ca urmare a setărilor monitorului sau dispozitivului utilizat de Client.
Imaginile prezentate pe site au caracter informativ, iar în cazul în care există diferențe între imagine și caracteristicile descrise în pagina Produsului, vor prevala caracteristicile menționate în descrierea Produsului.
4. Prețurile
Prețurile Produselor sunt afișate pe site în lei (RON) și includ TVA, în cazul în care acesta este datorat potrivit legislației fiscale aplicabile.
Prețul Produsului este cel afișat pe site la momentul plasării Comenzii.
Miaris își rezervă dreptul de a modifica prețurile Produselor în orice moment. Modificarea prețurilor nu va afecta comenzile deja confirmate de Miaris.
Costul transportului nu este inclus în prețul Produsului și va fi afișat separat înainte de finalizarea Comenzii, cu excepția cazului în care este menționat în mod expres că livrarea este gratuită.
În cazul identificării unei erori evidente de preț sau de afișare, Miaris va informa Clientul înainte de procesarea Comenzii sau, dacă aceasta a fost deja transmisă, despre situația apărută și despre opțiunile disponibile.
5. Plasarea Comenzii
Clientul poate plasa o Comandă prin intermediul site-ului www.miaris.ro, urmând pașii indicați în procesul de cumpărare.
Pentru plasarea unei Comenzi, Clientul va selecta Produsele dorite, le va adăuga în coșul de cumpărături și va completa informațiile necesare pentru facturare și livrare.
Înainte de transmiterea Comenzii, Clientul are posibilitatea de a verifica și modifica datele introduse.
Prin apăsarea butonului de finalizare a Comenzii, Clientul confirmă că transmiterea Comenzii implică o obligație de plată.
După transmiterea Comenzii, Clientul va primi un mesaj automat de confirmare a primirii acesteia, la adresa de e-mail furnizată.
Confirmarea automată a primirii Comenzii nu reprezintă, în sine, acceptarea Comenzii de către Miaris.
Miaris poate accepta sau refuza o Comandă, în condițiile legislației aplicabile.
În cazul în care un Produs comandat nu mai este disponibil, Miaris va informa Clientul în cel mai scurt timp posibil și, după caz, va propune anularea Comenzii, înlocuirea Produsului sau o altă soluție agreată de Client.
În cazul în care plata a fost efectuată anterior anulării Comenzii, sumele aferente vor fi restituite Clientului conform legislației aplicabile.
6. Contul de Client
Pentru efectuarea unei Comenzi, Clientul poate utiliza un cont de utilizator, în cazul în care această funcționalitate este disponibilă, sau poate plasa Comanda fără crearea unui cont.
În cazul creării unui cont, Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru activitatea desfășurată prin intermediul contului său.
Clientul se obligă să furnizeze informații reale, complete și actualizate.
Miaris nu este responsabilă pentru eventualele întârzieri sau imposibilitatea livrării unei Comenzi cauzate de furnizarea unor informații incorecte sau incomplete de către Client.
7. Modalități de plată
Miaris pune la dispoziția Clientului metodele de plată afișate în cadrul procesului de plasare a Comenzii.
În funcție de opțiunile disponibile, plata poate fi efectuată prin:
- card bancar;
- transfer bancar;
În cazul plății online cu cardul, procesarea tranzacției poate fi realizată prin intermediul unui furnizor specializat de servicii de plată.
Miaris nu solicită prin e-mail, telefon sau alte mijloace transmiterea datelor complete ale cardului bancar.
8. Livrarea Produselor
Livrarea Produselor se realizează prin intermediul serviciilor de curierat disponibile pe site, la adresa indicată de Client în momentul plasării Comenzii.
Pentru Produsele aflate în stocul Miaris, termenul estimat de expediere este de până la 3 zile lucrătoare de la confirmarea Comenzii și, după caz, de la confirmarea plății.
În cazul Produselor care nu se află în stocul Miaris, dar sunt disponibile în stocul furnizorului, termenul de livrare poate fi mai mare decât cel menționat mai sus. În această situație, termenul estimat de livrare va fi comunicat Clientului, după caz, înainte de confirmarea Comenzii sau după plasarea acesteia.
În cazul în care o Comandă conține atât Produse aflate în stocul Miaris, cât și Produse care trebuie comandate de la furnizor, acestea pot fi livrate împreună, după disponibilizarea tuturor Produselor, sau separat, în funcție de situație și de posibilitățile de livrare.
Pentru comenzile cu o valoare mai mică de 250 lei, costul livrării la domiciliu este 20 de lei prin curier, la domiciliu sau 18 lei prin easybox Sameday.
Pentru comenzile cu o valoare de minimum 250 lei, livrarea este gratuită, indiferent de metoda aleasă.
Costul și condițiile de livrare aplicabile Comenzii vor fi afișate Clientului înainte de finalizarea acesteia.
În cazul în care apar întârzieri semnificative care nu depind de Miaris, Clientul va fi informat, în măsura în care acest lucru este posibil.
În situații excepționale, precum condiții meteorologice extreme, perioade cu volum foarte mare de comenzi, defecțiuni ale sistemelor informatice sau perturbări ale activității transportatorului, termenul de livrare poate fi afectat.
În cazul în care un Produs nu poate fi livrat în termenul comunicat, Miaris va informa Clientul și va stabili împreună cu acesta modalitatea de soluționare a situației, în conformitate cu legislația aplicabilă.
9. Dreptul de retragere
În conformitate cu legislația aplicabilă contractelor încheiate la distanță, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a fi obligat să justifice decizia, în termen de 14 zile.
Termenul de 14 zile începe, în cazul contractelor de vânzare, de la data la care consumatorul sau o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a Produselor.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul trebuie să informeze Miaris cu privire la decizia sa, printr-o declarație neechivocă transmisă prin e-mail la hello@miaris.ro sau prin orice altă modalitate de contact pusă la dispoziție de Miaris.
Consumatorul poate folosi formularul de retragere disponibil pe site, însă utilizarea acestuia nu este obligatorie.
Produsele trebuie returnate către Miaris fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile de la data la care consumatorul a comunicat decizia de retragere din contract.
Consumatorul suportă costurile directe legate de returnarea Produselor, cu excepția situațiilor în care Miaris s-a oferit să suporte aceste costuri sau legislația aplicabilă prevede altfel.
Consumatorul este responsabil doar în ceea ce privește diminuarea valorii Produselor rezultată din manipularea acestora într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora.
Miaris va rambursa consumatorului toate sumele primite de la acesta, inclusiv, după caz, costurile livrării standard, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
Rambursarea va fi efectuată prin aceeași modalitate de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care consumatorul a acceptat în mod expres o altă modalitate.
Miaris poate amâna rambursarea până la data la care primește Produsele returnate sau până la momentul la care consumatorul furnizează dovada că Produsele au fost expediate, luându-se în considerare data cea mai apropiată.
10. Excepții de la dreptul de retragere
Dreptul de retragere nu se aplică în situațiile expres prevăzute de legislația aplicabilă.
În cazul Produselor realizate după specificațiile consumatorului sau al Produselor personalizate în mod clar, dreptul de retragere poate fi exclus în condițiile legii.
În cazul în care Miaris comercializează Produse pentru care dreptul de retragere este exclus, această informație va fi comunicată Clientului înainte de finalizarea Comenzii.
11. Procedura de retur
Pentru returnarea unui Produs, Clientul poate transmite o solicitare către Miaris la adresa hello@miaris.ro.
Solicitarea trebuie să conțină, de preferat:
- numele Clientului;
- numărul Comenzii;
- denumirea Produsului/Produselor returnate;
- datele de contact;
- modalitatea dorită pentru soluționarea solicitării.
În cazul exercitării dreptului legal de retragere, Clientul nu este obligat să precizeze motivul returului.
Produsele trebuie returnate într-o stare care să permită verificarea acestora, cu respectarea prevederilor referitoare la diminuarea valorii Produsului.
Instrucțiunile privind adresa de retur și modalitatea concretă de expediere vor fi comunicate Clientului după înregistrarea solicitării.
12. Garanția legală de conformitate
Produsele comercializate de Miaris beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile legislației aplicabile.
Miaris răspunde față de consumator pentru orice neconformitate existentă la momentul livrării Produsului, în condițiile prevăzute de lege.
În cazul unei neconformități, consumatorul beneficiază de măsurile corective prevăzute de legislația aplicabilă, în funcție de natura și gravitatea neconformității.
Pentru sesizarea unei neconformități, Clientul poate contacta Miaris la:
E-mail: hello@miaris.ro
Telefon: 0744 209 136
Solicitarea trebuie să conțină numărul Comenzii și o descriere a problemei constatate. Dacă este necesar, Miaris poate solicita fotografii sau alte informații relevante pentru evaluarea situației.
13. Produse deteriorate în timpul transportului
Clientul este rugat să verifice, la primirea coletului, starea ambalajului și a Produselor.
În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile, Clientul poate solicita transportatorului consemnarea acestora.
În cazul în care Produsul a fost deteriorat în timpul transportului, Clientul este rugat să contacteze Miaris cât mai curând posibil la hello@miaris.ro indicând numărul Comenzii și furnizând, dacă este posibil, fotografii ale ambalajului și Produsului.
Această procedură are scopul de a facilita soluționarea rapidă a situației și nu limitează drepturile legale ale consumatorului.
14. Disponibilitatea Produselor
Produsele sunt comercializate în limita stocului disponibil.
Miaris depune eforturi pentru actualizarea informațiilor privind disponibilitatea Produselor, însă pot exista situații în care un Produs devine indisponibil între momentul plasării Comenzii și momentul procesării acesteia.
În cazul indisponibilității unui Produs comandat, Miaris va informa Clientul și va propune, după caz, anularea Comenzii pentru Produsul respectiv, înlocuirea acestuia cu un alt Produs sau o altă soluție agreată de Client.
15. Promoții și reduceri
Promoțiile și reducerile disponibile pe www.miaris.ro sunt valabile în perioada și în condițiile indicate pentru fiecare campanie.
Miaris poate stabili condiții specifice pentru participarea la o promoție, precum o valoare minimă a Comenzii, o perioadă limitată sau un număr limitat de Produse disponibile.
În lipsa unei mențiuni contrare, promoțiile nu se cumulează.
Promoțiile nu afectează drepturile legale ale consumatorilor.
16. Proprietatea intelectuală
Întregul conținut al site-ului www.miaris.ro, inclusiv, fără limitare, textele, fotografiile, imaginile, elementele grafice, logo-urile, elementele de design, structura site-ului și materialele originale, este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.
Este interzisă reproducerea, copierea, distribuirea, modificarea, publicarea sau utilizarea conținutului site-ului în alte scopuri decât cele permise de legislația aplicabilă, fără acordul prealabil al titularului drepturilor.
17. Utilizarea site-ului
Clientul se obligă să utilizeze site-ul www.miaris.ro în conformitate cu legislația în vigoare și cu prezentele Termeni și Condiții.
Este interzisă utilizarea site-ului în scopuri frauduloase, ilegale sau care pot afecta funcționarea acestuia ori drepturile Miaris sau ale altor persoane.
Miaris își rezervă dreptul de a limita temporar accesul la anumite funcționalități ale site-ului pentru motive tehnice, de securitate sau mentenanță.
18. Recenzii și conținut transmis de utilizatori
În cazul în care site-ul permite publicarea de recenzii, comentarii sau alte materiale transmise de utilizatori, Clientul este responsabil pentru conținutul publicat.
Este interzisă transmiterea de conținut care:
- încalcă legislația;
- conține afirmații defăimătoare sau discriminatorii;
- încalcă drepturile altor persoane;
- conține date personale ale altor persoane fără drept;
- are caracter publicitar neautorizat;
- este ilegal sau contrar bunelor moravuri.
Miaris își rezervă dreptul de a elimina conținutul care încalcă legislația sau prezentele Termeni și Condiții.
19. Protecția datelor cu caracter personal
INTELIB SRL, în calitate de operator al datelor cu caracter personal prelucrate prin intermediul www.miaris.ro, prelucrează datele personale ale utilizatorilor în conformitate cu legislația aplicabilă, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
Informațiile complete privind modul în care sunt colectate, utilizate și protejate datele cu caracter personal sunt prezentate în Politica de Confidențialitate a Miaris.
Politica de Confidențialitate este disponibilă la: https://www.miaris.ro/politica-de-confidentialitate/
Informațiile privind utilizarea cookie-urilor sunt disponibile în Politica privind utilizarea cookie-urilor: https://www.miaris.ro/politica-de-cookie-uri/
20. Comunicări comerciale
Miaris poate transmite comunicări comerciale către utilizatori numai în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
În cazul în care Clientul își exprimă consimțământul pentru primirea newsletterelor sau a altor comunicări comerciale, acesta se poate retrage în orice moment.
Dezabonarea se poate realiza prin accesarea linkului de dezabonare inclus în comunicările comerciale sau prin transmiterea unei solicitări către Miaris.
Retragerea consimțământului pentru comunicări comerciale nu afectează prelucrarea datelor realizată anterior retragerii.
21. Limitarea răspunderii
Miaris depune toate eforturile rezonabile pentru ca informațiile prezentate pe site să fie corecte, complete și actualizate.
Cu toate acestea, pot apărea erori de afișare, erori tehnice sau diferențe între informațiile afișate pe site și informațiile furnizate de producători sau furnizori.
Miaris nu poate fi considerată responsabilă pentru imposibilitatea temporară de accesare a site-ului cauzată de lucrări de mentenanță, probleme tehnice, defecțiuni ale furnizorilor de servicii sau alte cauze independente de voința sa.
Prezenta secțiune nu limitează drepturile consumatorilor și nu exclude răspunderea Miaris în situațiile în care aceasta este prevăzută în mod obligatoriu de legislația aplicabilă.
22. Forța majoră
Niciuna dintre părți nu va fi considerată răspunzătoare pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de legislația aplicabilă.
În cazul în care un astfel de eveniment afectează semnificativ executarea unei Comenzi, Miaris va informa Clientul în măsura în care acest lucru este posibil.
23. Reclamații și soluționarea litigiilor
Pentru orice întrebări, sesizări sau reclamații privind Produsele sau comenzile, Clientul poate contacta Miaris:
INTELIB SRL
CUI: 49209060
Nr. Registrul Comerțului: J2023022863406
Sediu social: București, Calea Văcărești nr. 207, bl. 85B, sc. A, ap. 56
E-mail: [ADRESA DE E-MAIL]
Telefon: [NUMĂR TELEFON]
Miaris va depune eforturi pentru soluționarea amiabilă a oricărei sesizări sau reclamații.
Consumatorii beneficiază de drepturile prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor și pot utiliza mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor disponibile conform legii.
Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente, cu respectarea normelor legale privind competența și protecția consumatorilor.
24. Modificarea Termenilor și Condițiilor
Miaris își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza prezentele Termeni și Condiții ori de câte ori este necesar, inclusiv ca urmare a modificării legislației, a modificării funcționalităților site-ului sau a introducerii unor noi servicii.
Versiunea actualizată a Termenilor și Condițiilor va fi publicată pe www.miaris.ro și va conține data ultimei actualizări.
Modificările nu vor afecta comenzile deja confirmate, cu excepția situațiilor în care legislația aplicabilă prevede altfel.
25. Legislația aplicabilă
Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română.
În cazul oricărui litigiu, Miaris și Clientul vor încerca, cu prioritate, soluționarea amiabilă a acestuia.
În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi soluționat de instanțele competente, potrivit legislației aplicabile.
În cazul consumatorilor, prezenta clauză nu limitează drepturile și protecția conferite acestora de normele imperative aplicabile.
26. Dispoziții finale
În cazul în care una dintre prevederile prezentelor Termeni și Condiții este declarată nulă, nelegală sau inaplicabilă, celelalte prevederi vor rămâne în vigoare, în măsura permisă de lege.
Prezentele Termeni și Condiții se completează cu dispozițiile legislației române și europene aplicabile.
Pentru informații suplimentare, Clientul poate contacta Miaris folosind datele de contact afișate pe site.
INTELIB SRL
CUI 49209060
Nr. Registrul Comerțului J2023022863406
București, Calea Văcărești nr. 207, bl. 85B, sc. A, ap. 56
Ultima actualizare: 17.08.2026